Vous ne résidez pas en Belgique. Le Centre Européen des Consommateurs Belgique ne peut donc pas vous aider.
Vous vivez dans un autre pays de l'UE, en Norvège ou en Islande ? Contactez alors le Centre Européen des Consommateurs de votre pays.
Vous résidez au Royaume-Uni ? Dans ce cas, contactez le UK International Consumer Centre.
Vous résidez en dehors de l'UE, de la Norvège, de l'Islande ou du Royaume-Uni ? Dans ce cas, contactez une organisation de consommateurs de votre pays de résidence.
Le Centre Européen des Consommateurs Belgique est compétent uniquement si le professionnel est établi dans un autre pays de l'UE, en Norvège, en Islande ou au Royaume-Uni.
Pour les commerçants situés dans un autre pays, comme les États-Unis ou la Chine, veuillez vérifier si une organisation de consommateurs de ce pays peut vous aider.
Avez-vous un problème avec un commerçant belge ? Rendez-vous sur www.consumerconnect.be pour consulter les instances en Belgique qui pourront vous aider.
Nous ne pouvons vous aider que pour les achats personnels. Un achat personnel est un achat que vous faites pour vous-même ou pour une personne de votre entourage. Il n'est pas destiné à votre entreprise ou à votre travail.
Avez-vous acheté quelque chose pour votre entreprise ou votre travail ? Dans ce cas, adressez-vous au Enterprise Europe Network pour obtenir de l'aide.
Commencez par informer le commerçant de votre insatisfaction. Contactez-le par lettre, e-mail ou message par chat. Vous pouvez utiliser l'un de nos modèles de lettres. Cela donne au commerçant la possibilité de résoudre le problème.
Veillez à conserver ces messages. Nous en aurons besoin pour vous aider. Si le commerçant ne propose pas de solution ou ne répond pas du tout, nous serons ravis de vous aider.
