ECC Nederland kan u alleen helpen als u in Nederland woont.
Woont u in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland? Neem dan contact op met Europees Consumenten Centrum in uw land.
Woont u in het Verenigd Koninkrijk? Neem dan contact op met het UK International Consumer Centre.
Woont u niet in de EU, Noorwegen of IJsland of het Verenigd Koninkrijk? Neem dan contact op met een consumentenorganisatie in uw land.
Het ECC kan alleen helpen als de ondernemer gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.
Zit de ondernemer niet in de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk? Maar bijvoorbeeld in China of de Verenigde Staten? Kijk dan of een consumentenorganisatie of geschillencommissie in het land van de ondernemer u kan helpen.
Het ECC kan alleen helpen als u een probleem heeft met een ondernemer uit een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.
Heeft u een klacht over een Nederlandse ondernemer? Neem dan contact op met het Juridisch Loket of ConsuWijzer voor gratis hulp.
Het ECC kan alleen consumenten helpen. Wij kunnen niet helpen als u iets heeft gekocht voor zakelijk gebruik.
Heeft u iets gekocht voor uw bedrijf? Dan adviseren wij u om contact op te nemen met het Ondernemersplein van de kamer van Koophandel.
Klaag altijd eerst zelf schriftelijk (bijvoorbeeld in een brief, e-mail of chatgesprek) bij de ondernemer. Zo geeft u de ondernemer de kans om de klacht op te lossen. Komt er geen goede oplossing? Of krijgt u geen antwoord? Dan helpen wij u graag verder.
Let op: bewaar altijd bewijs van het gesprek. Dit hebben wij nodig om uw klacht in behandeling te nemen.
