Een klacht indienen - ECC België

Status bericht

JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit formulier te kunnen gebruiken.

Huidige: Kunnen wij u helpen?
Gegevens
Over het bedrijf
Over uw probleem
Over uw aankoop
Bestanden
Verstuur verzoek

Check of wij u kunnen helpen

Woont u in België?*

Ja*

Nee*

We kunnen u helaas niet helpen

U woont niet in België. ECC België kan u enkel helpen indien u in België woont.

Woont u in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland? Neem dan contact op met het Europees Consumenten Centrum in uw land.
Woont u in het Verenigd Koninkrijk? Neem dan contact op met het UK International Consumer Centre.
Woont u niet in een EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk? Neem dan contact op met een consumentenorganisatie in uw land.

In welk land is het bedrijf gevestigd?*

We kunnen u helaas niet helpen

ECC België kan alleen helpen bij problemen met een handelaar in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.

Zit het bedrijf in een ander land? Bijvoorbeeld in China of de Verenigde Staten? Kijk dan of een consumentenorganisatie in dat land u kan helpen.

We kunnen u helaas niet helpen

ECC België kan alleen helpen bij problemen met een handelaar in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.

Heeft u een probleem met een bedrijf in België? Bekijk welke Belgische organisatie u kan helpen met het Belgische bedrijf op www.consumerconnect.be.

Gaat het om een persoonlijke aankoop?*

Ja*

Nee*

Een persoonlijke aankoop is een aankoop die niet gedaan wordt in het kader van uw professionele activiteiten.

We kunnen u helaas niet helpen

Wij helpen alleen bij persoonlijke aankopen. Een persoonlijke aankoop is een aankoop die niet gedaan wordt in het kader van uw professionele activiteiten. Het is niet bedoeld voor uw bedrijf of voor uw werk.

Heeft u iets gekocht voor uw bedrijf of voor uw werk? Neem dan contact op met het Enterprise Europe Network voor hulp.

Heeft u het bedrijf al om een oplossing gevraagd?*

Ja*

Nee*

“Schriftelijk” betekent dat u contact hebt opgenomen met de handelaar op een manier die met ons kan worden gedeeld, bijvoorbeeld via e-mail, per post of via een bericht op een website of in een app.

We kunnen u helaas nog niet helpen

Laat het bedrijf eerst weten dat u ontevreden bent. Doe dat in een brief, e-mail of chat. Gebruik hiervoor een van onze voorbeeldbrieven. Zo krijgt het bedrijf de kans om het probleem op te lossen.

Bewaar deze berichten goed. Wij hebben ze nodig om u te kunnen helpen. Lost het bedrijf het probleem niet op? Of krijgt u geen antwoord? Dan helpen wij u graag verder.

Ik geef toestemming voor het opslaan en gebruiken van mijn gegevens.*

Ik heb de privacyvoorwaarden van ECC België gelezen en weet dat mijn vraag terechtkomt in een IT-systeem van de Europese Commissie. Ik weet dat mijn gegevens enkel gebruikt worden voor de behandeling van mijn vraag door het ECC-Net en/of voor een tevredenheidsenquête. Nooit voor een commerciële actie. Ik weet ook dat mijn persoonsgegevens verwijderd worden 3 jaar na afsluiten van mijn vraag. Lees meer in onze privacyverklaring.